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皇家银行委员会报告发布一周年,消费者状况是否有所改善?

来源:澳洲网 作者:本报记者 时间:2020-02-11 13:07:25 点击:

【澳洲网高嘉文2月7日编译报道】自专员海恩(Kenneth Hayne)在2018年发布皇家银行委员会报告并提出76条令人震惊的建议整顿该行业以来,时间已经过去了一年。澳洲银行业发生了剧变。

澳广网 4日报道,数十亿元的赃款正在返还给客户,多起案件正在审理中,四大银行中只有一位行长的任期超过了两年。澳洲财务咨询公司首席执行官格思里(Fiona Guthrie)表示:“我认为,实际上情况已经发生了很大变化。我们获得了数百万元的补偿,银行已经停止销售那些确实价值很低的劣质产品,他们简化了他们的产品,改进了投诉处理,我认为,更重要的是,我们可能看到了更适合这个行业的文化和道德基础。”

海恩的最终报告为变革奠定了基础,对消费者来说,最终报告带来的冲击带来了很多好处:

金融监管机构澳洲证券和投资委员会(ASIC)和澳洲审慎监管局(APRA)都在对民事和刑事案件进行起诉,而这些案件之前都是其不愿管理的案件,包括联邦银行(Commonwealth Bank)承认87项“贩卖”人身保险的刑事罪名;

银行现在会自动将脆弱的客户转移到低费用和免费的账户。银行取消了“不请自来”的透支提议,对基本账户收取拒付费,简化了所提供的产品;养老基金托管人和董事如果不以成员的最大利益行事,将面临民事处罚,并禁止酒宴招待;立法禁止保险中不公平的合同条款,为客户提供更多的透明度;约有15亿元的补偿金已归还客户,总金额预计将达100亿元。

银行仍在努力重建信任

联邦银行首席执行官科明(Matt Comyn)近日表示,毫无疑问,该行业的信任和声誉已被严重侵蚀,重建工作非常重要。前昆州州长、现任澳洲银行业协会(Australian Banking Association)主席的布莱(Anna Bligh)对此表示赞同。与此同时,当澳洲大银行在2017年11月屈服于日益增大的政治压力,四大银行的董事长和首席执行官分别签署了一封非同寻常的信,呼吁联邦政府成立一个皇家委员会仅仅两年后,只有3人还在他们的岗位上。

如今,银行业仍有许多工作要做。海恩的建议成为立法仍需在议会通过,其中一些法案要到年底才会提出。政府决定不禁止抵押贷款经纪行业的佣金,也不增加对小企业贷款的保护。

更多的大人物可能会被送上法庭

格思里涉足银行业的各个领域,她见过从银行老板到陷入财务困境等各种各样的人。她表示,新的银行老板需理解整个行业需要变革,但她也担心对皇家委员会报告建议的记忆会逐渐淡去。“毫无疑问,在他们目前的银行业领导下,这些变化将会持续下去。但5年、7年或10年后会发生什么? 我认为这是一个悬而未决的问题。”金融监管机构澳洲证券和投资委员会(ASIC)和澳洲审慎监管局(APRA)去年将“小鱼和大鱼”,包括联邦银行和基金管理巨头IOOF的老板告上法庭,结果喜忧参半。斯温伯恩大学(Swinburne University)公司治理专家伯德(Helen Bird)则称,预计会有更多大人物被迫出庭。他说:“在这个阶段,我考虑了6件事,其中可能有3件相当引人注目。但在我们完成调查过程期间,听到至少要推迟两年,这我不会感到意外。当然,这在很大程度上取决于问题的大小和复杂性。”

因此,至少在未来几年内,澳洲银行业的痛苦将持续下去。

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