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《ABC》研究发现澳洲金融机构不当行为造成损失高达2010亿元

来源:ABC 作者:本站编辑 时间:2019-08-26 14:46:35 点击:

【澳洲网诺伊8月20日编译报道】墨尔本大学的一项研究发现,超过一半的澳洲人曾因为银行等金融服务机构的处理不当或不当行为造成过经济损失。仅在过去的5年中,这些损失已高达2010亿元。这一数据远远高于金融机构对用户进行的赔偿。



澳广网报道,“这一数据真正令人感到震惊。”澳洲债务帮助热线(National Debt Helpline)发言人格思里(Fiona Guthrie)称。上一财年,澳洲债务帮助热线共接到了149431个电话,同比增长4%。“我们知道很多人因为金融机构的不当行为受到影响,但两个人里面就有一个依然是超乎想象的。”格思里称。


据墨尔本大学金融系教授穆拉夫斯基(Carsten Murawski)介绍,“金融未来:澳洲个人金融的未来(FinFuture:The Future of Personal Finance in Australia)”这一研究是基于皇家调查委员会对澳洲最大金融机构的错误决策给用户带来的影响的发现。研究基于皇家调查委员会揭露的银行、养老金与金融服务行业欺骗银行客户的不法行为的证据。


“不堪重负”的消费者“缺少信任”


在对1029名受访者进行调查后,墨尔本大学发现消费者对机构缺乏信任。超过1/4的受访者表示并不信任金融机构或财务顾问,令他们不太可能寻求专家的财务建议。而信任并不是唯一的问题。还有近1/4的受访者表示,对金融与金融产品“感到不堪重负”。


对此,穆拉夫斯基表示,提高金融知识将帮助这一问题,但金融产品需要简化,“在(金融知识)领域实现变革是有限度的。就算是一名金融业博士也很难弄懂这些产品的条款和条件”。


而被受访者提出的最常见的问题在于穆拉夫斯基所谓的“不合理但不违法”的问题,例如高额的收费、在没有要求的情况下提供信用卡或增加信用卡额度、不良与误导性的信息,以及为未提供的服务收费等。


2010亿元的“警告”


如果按照每人20473元计算,报告指出的问题在过去5年中造成的损失已达到2010亿元。不过,中位数远低得多,约每人1000元。这意味着一些受访者因为与金融服务机构互动遭受了很多的损失。


“很明显这些数据提供了一些警告。” 穆拉夫斯基称,“我们希望人们进一步看待这件事情,令我们未来有更多的详情。”


此外,穆拉夫斯基认为,缺乏财务健康的国家统一标准正在伤害消费者。“我们没有专业的标准来允许我们确定某些服务的效果。” 穆拉夫斯基称,“因此,回顾性地说,某个产品或建议的好坏是很难说的。计算损失或损坏变得非常困难。”


作者:澳广网财经记者Daniel Ziffer


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