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专业与热情同在,从不怕麻烦的“Michelle” ——访白马市议会Sparks Ward选区华人候选人刘倩

来源: 作者:裴静怡 时间:2020-08-09 20:35:42 点击:

如果你是一个租客或房东,在刘倩(QIAN LIU)——Michelle Liu管理的物业中,你可能会觉得解决任何问题都比较容易,十多年的物业管理经验,Michelle深谙如何了解每家每户的需求,和各方联系沟通,统筹安排妥当。

镜头前的Michelle热情温婉,眼神盈盈,说话条理清晰,把抽象的问题用简单的例子说出来,她说自己“从不怕麻烦”,喜欢和人交流沟通。现在,Michelle在思考的是在社区管理领域,怎么把物业管理的经验运用和打通?她也做出自己的实践——参选白马议会Sparks Ward选区市议员。


不怕麻烦的人

2020年,是Michelle从事物业管理第12个年头,每天都和不同的住户打交道,几乎每天都处理诸如水电网煤、物管费等日常事物,所以外人看来她永远都是“忙忙叨叨”的。但Michelle却永远都是精神奕奕地忙碌着,有时一接到电话就马上到场处理,“做物管就是能设身处地替他们着想,为他们居所负责任;有时候也需要把最新政策、相关的制度用恰当的方式告诉他们,获得他们的共识,替他们排忧解难。”她说。

在Michelle看来,管理一个物业很像管理一个小型社区,“在物业大楼内,住户就是邻居,他们因为相同的居住要求而选择这里,但每一住户还有自己个性需求,有需要遵守的共同约定,这就需要管理员来协调沟通,建造一个和谐的居住环境。”多年的经验积累,Michelle的专业敬业、认真努力获得了住户们的高度信任,在业界有着良好的口碑。


过去十几年在博士山生活和工作,Michelle也看到这里一天天的改变,她很感慨,“越来越繁华,以前开车觉得道路宽敞,现在天天车水马龙,繁忙时要排队就餐、停车位也难找。”没有变的也许是这里浓浓的人情味,商户住户互相关照,邻里守望相助,Michelle在生活和工作中也得到过不少支持和帮助,这也影响了她,令她对社区事物非常关心。

大约在5、6年前,Michelle在检查物业时遇见了隔壁的老奶奶,她正想祝贺老奶奶顺利把房子出售、可以像澳洲退休老人一样——大屋变小屋(downsize)——做想做的事,谁知道老奶奶却伤心地告诉Michelle卖房子是因为负担不起每年的三四千市政费,是无奈搬走的。

这令Michelle感觉到,每一个家庭都有不同的故事,有些住户可能遇到困难而没有找到更好的解决办法,只能自己默默承受,“尤其是房子、居住地对很多人来说都是有感情和回忆的”;Michelle有些触动,觉得未来如果自己有机会的话,能够多关怀老年人群,应该为社区住户做些事情,让在社区生活了多年的居民能更好安居,使社区价值延续下去。

2019的游园活动好有意义

在工作之余,Michelle加入了白马商会任财务部长,和会员们一起为社区做了很多志愿者工作,如每月的安全社区日活动,就经常看到她身影,帮忙发放车牌防盗螺丝、信息手册,一站就是一天;Michelle还经常组织讲座,如最近就针对疫情,邀请了维州生意部部长解析政府的政策和扶持,吸引了超过200多博士山的商户参加……


这份热忱和投入,她笑说,“其实从读书时候开始自己就是学校社团的“活跃份子,喜欢参加各种活动”,在Michelle看来,参与活动的过程付出很多心力,也考验体力,但能收获很多有价值的事。

她给我们举例说,今年年初白马社区为博士山医院筹款,捐赠急诊用的呼吸机,白马商会把去年游园活动的盈余全部捐出购买了设备,近日医院透露说到目前为止捐赠的呼吸机已经拯救了6名患者,这让她感到很有意义和成就感。“记得游园活动我们筹备了好几个月,到节庆当天从早上六七点站到晚上12点,大家脚都水肿了;现在得到这样一个成绩,我觉得很振奋很有成就感。”Michelle说,社区服务就是这样的,过程需要付出也很辛苦,但完成后会令人感到满足,最后还可能带来很有意义的成果。”她说,自己也是受益者,“没有理由”拒绝继续做,“我会义不容辞地一直做下去。”

今年,白马市的市议会选举有了新的变化,更有利于新人以及少数族裔背景的候选人与资历深的议员同台竞选,很多了解Michelle的前辈朋友提议她参加,让她把丰富的物业管理经验带到社区,也参与更多社区工作。

Michelle开始也经过“思想上的斗争”,因为不知道是否在家庭和工作外能否排出那么多时间;但“不怕麻烦”的她找了认识的市议员做了正式的会谈,了解具体工作和占用时间,然后做了计划,最终决定出来竞选。在Michelle看来,参选是一个很好的机会,认识和了解社区的商户住户,还有接触市议会具体工作;而白马社区越来越繁华,也需要更多的人来参与社区管理发展,“无论对自己还是对社区都是非常有意义的事情”。

“最大的竞争对手是自己”

对于参选,Michelle首先想到的是当好“沟通”的角色,把选区的民众的心声带到市议会,也把市议会的政策第一时间传递给商户住户。“比如近期的针对小生意者的扶持,其实白马市议会有相关的政策,而且是常年都有的,但可惜的是,很多商户都不是很了解。Michelle计划对商户住户帮扶上花多一点的时间,为遇到难题的他们提供更多协助。


另一方面,出于职业的习惯,Michelle对社区的一事一物都很留意,注重居民们的亲身体验,她计划在社区管理方面会投入更多关注,如卫生、停车、安全方面,她想收集相关要求,为居民们提出改进措施,提升经商居住购物的体验。Michelle还很希望借此了解市议会的工作,并把信息和规划第一时间传递给居民,提升社区管理的满意度。

今年因为疫情的关系,原来计划趁着参选逐家拜访住户商户的计划很有可能落空,Michelle觉得有些遗憾,不过她擅长应对突发情况,正计划借助互联网、媒体展开竞选,“我希望更多选区的选民可以认识我,可以了解我,让我知道大家的心声,让我有机会跟他们进行沟通和交流。我是有信心,想告诉大家,我有做好准备,可以为大家在市议员的职位做好服务工作。”

对于第一次参选的Michelle本人来说,选举随时要面对的突发情况不重要;不能上门拜访不重要;竞争对手是谁也不重要;最重要的是做好自己,做好日复日年复年的日常事务,正如她所说的“最大的竞争对手是自己,自己是否能接受挑战,是否能完成承诺,是否可以去实施计划,最好的答案只有自己能给予”。

在采访的最后,请Michelle为自己拉一下选票,她略略坐正,准备不到半分钟,一次过就完成了:“博士山的选民们你们好,我是Sparks Ward选区的参选人Michelle Liu,我非常关注白马社区,在这里生活居住了10多年,非常希望得到大家的支持。我参选的主要目标是一如既往的服务社区,关注社区的卫生、交通、商铺、小生意者心声,成为为大家发声的人,希望大家能支持我。”

最后的最后

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白马市议会Sparks Ward选区候选人Michelle Liu

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michellesparks@gmail.com

文字:大洋传媒记者 裴静怡

视频:大洋传媒记者 Rae

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